Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ vty28, bao gồm phạm vi trách nhiệm, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
vty28 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản được xây dựng quanh ba lớp: mã hóa kết nối, xác minh danh tính khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm soát phiên đăng nhập. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến máy chủ đều đi qua SSL. Thông tin giao dịch và dữ liệu tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng tự động và không thể tắt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã mô tả.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần tài liệu pháp lý liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và chuyển đến bộ phận pháp lý trong thời gian sớm nhất.

Live chat tiếng Việt Mở chat từ bất kỳ trang nào trên vty28. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và chuyển đúng bộ phận xử lý.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Truy cập phần tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục pháp lý để gửi yêu cầu thay đổi dữ liệu hoặc đóng tài khoản.

Giải đáp các thắc mắc về pháp lý tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình pháp lý tại vty28. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat.

Việc sử dụng phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người đủ điều kiện theo quy định địa phương và tại những vùng được phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải lưu theo luật.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo được gửi đến email đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp ví liên quan để xác nhận thanh toán. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay PIN ví điện tử của bạn.

Vào mục tài khoản, chọn đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư trước. Số dư sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã đăng ký.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.